17 июня 2022

О жалобах на действия банков рассказала свердловский уполномоченный Елена Артюх на совещании Уральского ГУ Банка России

По приглашению начальника Уральского ГУ Банка России Р.Х. Марданова 17 июня 2022 года Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Е.Н. Артюх выступила на совещании по текущим вопросам деятельности кредитных организаций, в том числе по взаимодействию с субъектами МСП, организованном в режиме видеоконференцсвязи.

Обсудили меры Банка России и Правительства Российской Федерации по поддержке устойчивого функционирования банковского сектора, бизнеса и граждан, а также поступающие обращения предпринимателей при взаимодействии с кредитными организациями.

В своем выступлении Елена Николаевна отметила, что в настоящее время обращений от предпринимателей относительно затруднений при взаимодействии банками поступает существенно меньше, чем в марте­–апреле текущего года.   

Все эти обращения отрабатываются обязательно во взаимодействии с Уральским ГУ Банка России.

На текущий момент предприниматели обозначают следующие проблемы:

1. Высокие комиссии при расторжении договоров обслуживания банковского счета, переводов после расторжении указанных договоров денежных средств на счета в другие кредитные организации.

Полагаем, что проблема будет снята в связи с информационным письмом Банка России от 14.06.2022 N ИН-03-59/82, которым определено, что:

– в соглашения с потребителями нельзя включать право кредитных организаций односторонне устанавливать или увеличивать комиссии за проведение операций;

– недопустимо взимать платежи, которые в таком порядке ввели или повысили, без конкретного, информированного и сознательного согласия потребителя (размещения информации о тарифах на сайте теперь будет не достаточно);

– с 1 июля запрещено требовать от компаний, ИП и физлиц повышенные комиссии за денежные переводы, если они связаны с изменением или расторжением, например, договора банковского счета.

2. Отказы со стороны банков в снижении ставки 17 процентов по кредитному договору, несмотря на уже неоднократное снижение ключевой ставки ЦБ РФ.

3. Технические сбои в информационной работе банков:

– задержки платежей по счетам, невозможно сделать перевод с одного своего счета на другой и т.п. (вопросы поступали в конце прошлой недели и начале этой);

– списание со счетов денежных средств для погашения платежей по  кредиту ФОТ 3.0, несмотря на поданное и, исходя из устных комментариев сотрудников банка, одобренное в соответствии с ФЗ № 106-ФЗ заявление о кредитных каникулах.

Также в совещании выступили сопредседатель совета СРО «Деловая Россия» И.А. Екимовских, Заместитель директора Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства С.В. Кисеев, Вице-президент Уральской торгово-промышленной палаты С.Б. Окулова, первый вице-президент РОР «Свердловский областной Союз промышленников и предпринимателей» А.В. Породнов.

Назад к списку