17 мая 2021

Об используемых в правозащитной деятельности цифровых сервисах рассказала свердловский бизнес-омбудсмен Елена Артюх

В рамках Уральской бизнес-недели «Не словом, а делом», посвященной профессиональному празднику – Дню российского предпринимательства, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Свердловской области Е.Н. Артюх по приглашению регионального Министерства инвестиций и развития приняла участие в сессии «Развитие регуляторной среды и институтов для бизнеса: новые сервисы, возможности по оптимизации процедур и сокращению сроков получения услуг». Мероприятие состоялось в Точке кипения (Екатеринбург).

 Цель проведения сессии – презентация и обсуждение изменений в законодательстве, в том числе в административных регламентах предоставления государственных и муниципальных услуг для бизнеса, развитие существующих и создание новых сервисов и возможностей, позволяющих оптимизировать сроки и улучшить качество предоставления услуг для бизнеса.

В сессии приняли участие руководители федеральных органов государственной власти, исполнительных органов государственной власти Свердловской области, региональных общественных объединений предпринимателей, ресурсоснабжающих и сетевых организаций, представители экспертного и бизнес-сообщества.

Свердловский бизнес-омбудсмен Е.Н. Артюх рассказала о сервисах и переговорных инструментах в правозащитной деятельности Уполномоченного (презентация).

«Обеспечение диалога бизнеса и власти, максимальное упрощение и открытость в нашем взаимодействии напрямую влияют на инвестиционную привлекательность Свердловской области, на качество деловой среды в целом», – отметила в начале выступления Елена Николаевна.

В непростом 2020 году, предприниматели отмечали удобство и полезность ряда сервисов, в частности:

– Свердловского областного фонда поддержки предпринимательства, на котором была сконцентрирована в доступной форме информация о реализуемых мерах поддержки бизнеса,

– информационных сервисов налоговых органов, что позволяло быстро организовать и выплату прямых субсидий в размере МРОТ, и решать вопросы с отсрочками по налогам и иным обязательным платежам.

Возникающие при этом проблемы (например, отказы в получении субсидии из-за некорректных данных о занятых сотрудниках, которые отражались в информационных ресурсах) Уполномоченный оперативно решал с региональным Управлением Федеральной налоговой службы в рабочем порядке. Вместе с тем остаются нарекания на качество и оперативность информации, размещаемой на платформе, используемой для льготного кредитования по программе ФОТ 2.0 и 3.0., на скорость передачи информации из налогового органа в банк о снятии блокировки с расчетных счетов и другие.

Правозащитный институт активно использовал информационные сервисы, чтобы все время быть на связи с предпринимателями:

– на сайте Уполномоченного сформирован специальный раздел «COVID-19», в котором размещалась оперативная информация об изменениях в законодательстве, ограничениях и мерах поддержки, разъяснения и рекомендации по этим изменениям;

– много информации размещалось и продолжает размещаться в разделе «В помощь предпринимателям», структурированном по сферам;

– не прекращались приемы Уполномоченным и совместные приемы с контрольно-надзорными органами, органами прокуратуры, они проходили по «Skype»;

– в специальном созданном чате в «WhatsApp» от общественных помощников Уполномоченного поступала информация о ситуации в муниципальных образованиях, оперативно предоставлялись ответы на вопросы предпринимателей;

– продолжала работать электронная приемная на сайте Уполномоченного.

Использование данных инструментов позволяло быстро реагировать на запросы, которых в период пандемии из-за частого изменения регулирования было невероятно много, и собирать информацию для выработки предложений о наиболее ожидаемых для бизнеса мерах поддержки, о смягчении ограничений.

Все эти сервисы и возможности продолжают использоваться в работе.

Елена Николаевна также напомнила, какие сервисы созданы на федеральном уровне:

– План проверок и Единый реестр проверок, из которого можно получить сведения о плановых и внеплановых проверках; администрирует эти ресурсы Генпрокуратура;

–  на Портале Бизнес-навигатора МСП функционирует «зеркальный реестр» проверок» для обратной связи с субъектами МСП о результатах проверок и нарушениях, допущенных при их проведении; информация из обращений через «зеркальный реестр» напрямую попадает в Генпрокуратуру и в федеральные контрольно-надзорные органы;

– с ноября 2019 года работает платформа «За бизнес» – электронный ресурс для приема обращений предпринимателей в связи с оказанием на них давления со стороны четырех правоохранительных органов; рассматривают обращения с Платформы центральные аппараты силовых ведомств и федеральный бизнес-омбудсмен;

– в Свердловской области в апреле этого года запущен портал по контрольно-надзорной деятельности в Свердловской области, основная цель которого – обеспечение информационной открытости региональных контрольных органов и территориальных органов федеральных контрольно-надзорных органов.

В завершении выступления Е.Н. Артюх отметила, что очень важным каналом прямой связи являются встречи Губернатора Свердловской области с собственниками и руководителями малого и среднего бизнеса. Эти встречи проводятся в рамках проектной инициативы «Прямой контакт с Губернатором» программы «Пятилетка развития Свердловской области на 2017–2021 годы» и организуются Уполномоченным совместно с Министерством инвестиций и развития Свердловской области.

В течение 2017–2019 годов состоялись 5 таких встреч (24 августа 2017 года, 13 марта 2018 года, 30 августа 2018 года, 17 мая 2019 года, 28 ноября 2019 года), на которых в формате прямого диалога с Главой региона были обсуждены наиболее актуальные вопросы взаимодействия бизнеса и власти.

В связи с пандемией в 2020 году очные встречи не проводились. Но в феврале этого года Губернатором было поддержано предложение Уполномоченного о необходимости их возобновления.

Уже 26 мая 2021 года в ходе тематической недели, посвященной профессиональному празднику – Дню российского предпринимательства, пройдет очередная такая встреча в городе Нижнем Тагиле. Напомним, полная программа мероприятий Уполномоченного в рамках этой недели – на сайте (https://uzpp.midural.ru/news/show/id/1328).

Назад к списку